Wie funktioniert der Resilienzmonitor und wie kann ich die Ergebnisse analysieren?

In Ihrer Organisation wurde kürzlich eine Resilienzmessung durchgeführt. Das verwendete Messinstrument basierte auf dem Mason’s Resilience Model. Den Mitarbeitern wurde eine Reihe von Aussagen vorgelegt und sie wurden gefragt, inwieweit sie diese auf einer Skala von: immer, oft, manchmal, selten, nie erkennen. Diese Erfahrungen wurden dann in eine Bewertung umgewandelt (immer = 10 bis nie = 1).

Anschließend wurde ein Durchschnitt über alle Fragen hinweg berechnet: der durchschnittliche Resilienzwert. Das Ziel ist natürlich, dass sich die Mitarbeiter "oft" bis "immer" in den Aussagen wiedererkennen. Die angestrebte Punktzahl liegt also irgendwo zwischen 7,8 und 10, wobei je höher, desto belastbarer, desto besser. Werfen Sie einen Blick auf den durchschnittlichen Resilienzwert. Wird der angestrebte Wert von mindestens 7,8 erreicht? Ist der Wert besorgniserregend oder ist er in sehr guter Verfassung? Darüber hinaus unterscheiden wir drei Zonen:

Außerdem ist es gut, die durchschnittliche Resilienzbewertung in die richtige Perspektive zu rücken. Betrachten Sie zum Beispiel zunächst den Durchschnitt der gesamten Organisation. Ist dieser gleich hoch, höher oder niedriger? Außerdem ist es gut, auch außerhalb der Organisation zu schauen. Und wenn diese Messung mehr als einmal durchgeführt wurde, sollten Sie sich die Entwicklung im Laufe der Zeit ansehen. Hat sich der Wert erhöht, verringert oder ist er gleich geblieben?

Die Fünf Säulen der Resilienz

Um das Verbesserungspotenzial zu erkennen und zu verstehen, wie Resilienz entsteht, müssen wir die fünf Elemente der Resilienz betrachten. Diese fünf Säulen sind: das Ausmaß, in dem Sie einen Sinn im Leben erfahren, positive Emotionen und soziale Unterstützung, die Art und Weise, wie Sie mit Widrigkeiten umgehen, und Ihre körperliche Verfassung. Werfen Sie einen Blick auf diese Werte. Wo liegen die Unterschiede? Wo sind Ihre Werte höher und wo vielleicht niedriger?

Der Sinn des Lebens

Erleben Sie Sinn in Ihrem Leben und Ihrer Arbeit? Leben Sie mit einer Mission? Nehmen Sie Ihre Wünsche und Träume ernst? Setzen Sie sich bei der Arbeit Ziele? Mitarbeiter, die viel Sinn im Leben erfahren, sind widerstandsfähiger als diejenigen, die kaum oder gar keinen Sinn erleben. Es ist daher wichtig, für Sinnhaftigkeit zu sorgen. Sinnhaftigkeit entsteht aus einer Kombination von Glauben, Motivation, Überzeugungen, Werten und dem Gefühl, nützlich zu sein. Organisationen können dazu beitragen, indem sie eine transparente Kultur fördern, klare Werte kommunizieren und ein gemeinsames Ziel verfolgen. Tipp: Achten Sie im Einstellungsprozess auf die Werte des Unternehmens und die des Bewerbers. Stimmen diese überein? Überprüfen Sie auch, ob die Grundwerte Ihres Unternehmens mit denen Ihrer Mitarbeiter übereinstimmen.

Positive Emotionen

Fühlen Sie sich oft niedergeschlagen oder optimistisch? Sehen Sie das Leben durch eine rosarote Brille? Sind Ihre Gedanken überwiegend positiv oder neigen Sie zu negativen Gedanken? Wie ist die Atmosphäre in Ihrem Unternehmen? Sehen Ihre Kollegen eher Chancen oder Probleme? Viele positive Emotionen machen Sie zu einem widerstandsfähigeren Menschen. Wollen Sie eine widerstandsfähigere Organisation? Dann sorgen Sie für mehr positive Emotionen. Das ist leichter gesagt als getan, denn unsere Emotionen werden durch unsere Gedanken beeinflusst, und diese sind häufig negativ. Mehr als die Hälfte unserer Gedanken sind negativ, und 95 % wiederholen sich. Diese hohe Rate negativer Gedanken lässt sich aus der prähistorischen Vergangenheit erklären: Damals erhöhten wir unsere Überlebenschancen, wenn wir uns auf das Negative konzentrierten. Auch wenn sich unsere Umwelt stark verändert hat, ist unser Gehirn weitgehend gleich geblieben. Der Trend zur Konzentration auf das Negative wird als Negativitätsbias bezeichnet. Es ist wichtig, sich bewusst zu machen, dass Sie Ihre Gefühle durch Ihre Gedanken beeinflussen können. Durch dieses Bewusstsein können Sie den Fokus vom Negativen auf das Positive verlagern. Auch die Umgebung spielt eine große Rolle, da Emotionen ansteckend sind. Umgeben Sie sich mit fröhlichen Kollegen, wird auch Ihr Tag besser. Tipp: Fördern Sie positive Emotionen am Arbeitsplatz, indem Sie Freude und Spaß ermutigen und selbst ein Vorbild sind. Ihr Lächeln und Ihre positive Ausstrahlung wirken ansteckend.

Soziale Unterstützung

Haben Sie ein soziales Sicherheitsnetz um sich herum? Können Sie sich an jemanden wenden, wenn es schwierig wird? Erfahren Sie bei der Arbeit Freundschaft? Helfen Ihnen Ihre Kollegen, wenn Sie Unterstützung brauchen? Soziale Unterstützung ist ein Grundbedürfnis. Mitarbeiter mit viel sozialer Unterstützung sind widerstandsfähiger als diejenigen, die kaum Unterstützung erfahren. Es geht nicht nur um persönliche Unterstützung, sondern auch um die Unterstützung innerhalb der Organisation. Sorgen Sie dafür, dass genügend Menschen da sind, die Ihnen bei Herausforderungen helfen, Ihnen zuhören und Sie motivieren. Tipp: Fördern Sie Freundschaften, indem Sie Gelegenheiten schaffen, bei denen sich Mitarbeiter besser kennenlernen können. Denken Sie an einen gemütlichen Essbereich, Teamausflüge und gemeinsame Getränke. Motivieren Sie Ihre Kollegen, sich öfter persönlich zu treffen, anstatt nur E-Mails zu schreiben. Freundschaften bei der Arbeit fördern ein besseres Verständnis und eine effizientere Zusammenarbeit.

Der Umgang mit Widrigkeiten

Wie gehen Sie mit Rückschlägen um? Werfen Sie das Handtuch oder sehen Sie sie als Chance, um zu wachsen? Welche Strategie wenden Sie an, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen? Verdrängen Sie Probleme oder sind Sie bereit, sich ihnen zu stellen? Ihr Umgang mit Widrigkeiten hängt davon ab, ob Sie eine feste oder eine wachstumsorientierte Denkweise haben. Menschen mit einer wachstumsorientierten Denkweise sehen Herausforderungen als Chancen und glauben, dass man durch Anstrengung alles lernen kann. Sie sind gelassen und offen für neue Erfahrungen. Menschen mit einer fixen Denkweise sehen eher die Schwierigkeiten und glauben, dass Wachstum von Talent oder äußeren Faktoren abhängt. Fehler werden als Versagen betrachtet. Mitarbeiter mit einer wachstumsorientierten Denkweise sind widerstandsfähiger. Tipp: Entwickeln Sie eine Kultur, in der Fehler als Lernmöglichkeiten betrachtet werden. Sprechen Sie offen über Ihre eigenen Fehler und betrachten Sie diese als Chance zum Lernen und nicht als Misserfolg. Belohnen Sie Lernprozesse und suchen Sie nach den Ursachen von Fehlern, anstatt nach Schuldigen.

Körperliche Verfassung

Wie steht es um Ihre Gesundheit? Schlafen Sie gut? Essen Sie ausreichend Obst und Gemüse? Treiben Sie regelmäßig Sport? Ihre körperliche Verfassung ist ein wichtiger Faktor für Resilienz. Wenn Sie sich körperlich wohl fühlen und über genügend Energie verfügen, können Sie besser mit Veränderungen und Rückschlägen umgehen. Bewegung, Entspannung, Ernährung und Schlaf spielen eine wesentliche Rolle. Auch wenn die Entscheidung für einen gesunden Lebensstil letztlich bei den Mitarbeitern liegt, können Organisationen unterstützen, indem sie über gesunde Lebensgewohnheiten informieren und Bewusstsein dafür schaffen. Tipp: Setzen Sie ein gutes Beispiel, indem Sie selbst einen gesunden Lebensstil pflegen. Vorbildliches Verhalten ist eines der stärksten Werkzeuge, die ein Manager hat.

Benchmark

Wenn Sie sich die Umfrageergebnisse ansehen, stellt sich oft die Frage: "Ist das normal?" Eine Bewertung von 7 mag gut erscheinen, aber entspricht sie dem tatsächlichen Standard? Um Ihre Ergebnisse richtig einordnen zu können, benötigen Sie Vergleichsmaterial. Der wichtigste Rat lautet: Vergleichen Sie nicht Äpfel mit Birnen.

Idealerweise sollten Sie Ihre Ergebnisse mit denen früherer Messungen oder mit Ergebnissen aus anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens vergleichen. So erhalten Sie ein genaueres Bild.

Wenn ein solcher Vergleich nicht möglich ist, kann es hilfreich sein, Ihre Ergebnisse mit Daten aus anderen Organisationen zu vergleichen. Beachten Sie jedoch, dass dieser Vergleich immer einen gewissen Grad an Differenzierung aufweist. Es bleibt ein Vergleich von Äpfeln und Birnen.

Unser Rat ist, Ihre Ergebnisse im richtigen Kontext zu betrachten. Unten finden Sie Beispiele aus den Niederlanden sowie Einblicke in verschiedene Sektoren. Wir präsentieren Ihnen also eine umfassende Übersicht, und es liegt an Ihnen, die relevanten Informationen für Ihre Situation herauszufiltern.

Wir arbeiten derzeit an der Übersetzung der Texte in den Bildern auf unserer Website. Wir bitten Sie um etwas Geduld und würden uns freuen, wenn Sie später erneut vorbeischauen, um die aktualisierten Inhalte zu sehen.

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Dann laden Sie hier den Bericht über Resilienz in den Niederlanden herunter.